プライバシーポリシー

日本動物医療コンシェルジュ協会（以下「当協会」といいます）は、当協会が運営するe-ラーニングサイト（以下「本サービス」といいます）において、ご利用者様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令等を遵守し、ご利用者様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に規定する個人情報を指します。

2. 個人情報の収集
当協会は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集いたします。
2-1. お客様から直接取得する個人情報
　氏名
　メールアドレス
　電話番号
　住所
　生年月日
　性別
　職業・所属
　決済情報（クレジットカード情報等）
　お問い合わせ内容
2-2. サービス利用時に自動的に取得する情報
　IPアドレス
　ブラウザの種類・バージョン
　OS情報
　アクセス日時
　閲覧ページ情報
　学習進捗状況
　テスト結果・成績
　ログイン履歴

3. 個人情報の利用目的
当協会は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。
3-1. サービス提供のため
　アカウントの作成・管理
　認証・本人確認
　e-ラーニングコンテンツの提供
　学習進捗の管理・記録
　修了証・認定証の発行・送付
　決済処理・請求業務
3-2. サービス向上のため
　お客様からのお問い合わせ対応
　カスタマーサポートの提供
　サービス品質の向上・改善
　統計データの作成・分析（個人を特定できない形式）
3-3. マーケティング・情報提供のため
　新サービス・キャンペーン等のご案内
　メールマガジンの配信
　アンケート調査の実施
3-4. 法的義務の履行のため
　法令に基づく開示要求への対応
　紛争解決・トラブル対応
 

4. 個人情報の第三者提供
当協会は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
4-1. 同意がある場合
　お客様ご本人の同意がある場合
4-2. 法令に基づく場合
　法令により開示が義務付けられている場合
　裁判所、警察等の公的機関から法的義務に基づく開示要求があった場合
4-3. 業務委託の場合
　以下の業務委託先に、業務遂行に必要な範囲内で個人情報を提供する場合があります：
　　・決済代行業者
　　・システム保守・管理業者
　　・配送業者（修了証等の郵送時）
　　・カスタマーサポート業者
　　※委託先には適切な個人情報保護措置を講じるよう契約により義務付けております。
4-4. 事業承継の場合
　合併、会社分割、営業譲渡等により事業が承継される場合

5. 個人情報の保存期間
当協会は、個人情報を以下の期間保存いたします：
　アカウント情報: アカウント削除まで
　学習履歴・成績: 最終利用日から5年間
　決済情報: 法令に基づく保存義務期間（原則7年間）
　お問い合わせ履歴: お問い合わせから3年間

6. Cookie（クッキー）の利用
本サービスでは、サービス向上のためCookieを使用しております。
6-1. Cookieの利用目的
　ログイン状態の維持
　学習進捗の保存
　サイト利用状況の分析
　広告の最適化
6-2. 第三者Cookie
　本サービスでは、以下の第三者サービスのCookieを使用する場合があります：
　　Google Analytics（アクセス解析）
　　Google Ads（広告配信）
　　Facebook Pixel（広告効果測定）
6-3. Cookieの無効化
　ブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します：
7-1. 開示請求権
　当協会が保有するお客様の個人情報の開示を請求できます。
7-2. 訂正・削除請求権
　個人情報に誤りがある場合、訂正・削除を請求できます。
7-3. 利用停止請求権
　個人情報の利用停止を請求できます。
7-4. 権利行使の方法
　上記権利を行使される場合は、本人確認の上、以下の連絡先までご連絡ください。

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お問い合わせ先:

有限会社どりぃ 日本動物医療コンシェルジュ協会事務局

Email: jamca.learning2025@gmail.com

TEL: 042-632-6622
 受付時間: 平日 10:00～17:00（土日祝日を除く）

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8. 個人情報の安全管理措置
当協会は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じております：
8-1. 技術的安全管理措置
　SSL暗号化通信の実施
　ファイアウォールの設置
　不正アクセス監視システムの導入
　定期的なセキュリティ診断の実施
8-2. 物理的安全管理措置
　サーバー設備の施錠管理
　入退室管理システムの導入
8-3. 人的安全管理措置
　従業員への個人情報保護研修の実施
　機密保持契約の締結

9. 海外への個人情報の移転
当協会が利用するクラウドサービス等により、お客様の個人情報が海外のサーバーに保存される場合があります。この場合、当該国の個人情報保護法制に従って適切に管理されます。

10. 未成年者の個人情報
18歳未満の方が本サービスをご利用される場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。

11. プライバシーポリシーの変更
当協会は、法令の改正やサービス内容の変更等により、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、本サイト上で事前に通知いたします。

12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問・ご意見は、以下までお問い合わせください。

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個人情報保護管理者:
 有限会社どりぃ 日本動物医療コンシェルジュ協会事務局

責任者: 林文明
所在地:
〒400-0861 山梨県甲府市城東13-17

Email: jamca.learning2025@gmail.com

TEL: 042-632-6622
 受付時間: 平日 10:00～17:00（土日祝日を除く）

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制定日: 2025年9月1日
 最終更新日: 2025年9月1日
有限会社どりぃ
 日本動物医療コンシェルジュ協会